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宜家的商业模式是什么

发布日期:2019-07-03 14:20   来源:未知   阅读:

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  宜家的商业模式是通过优化整个价值链,与供应商建立长期合作关系,投资高度自动化和大规模生产等方式,努力为顾客提供物美价廉的产品。

  瑞典宜家集团于1943年创建于瑞典,已成为全球最大的家具家居用品企业,销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10,000个产品。

  宜家采取全球化的采购模式,在全球设立了16个采购区域,其中有3个在中国大陆,分别为华南区,华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%,排名第一。

  1943年,17岁的Ingvar Kamprad创立了宜家,出售钢笔、钱包和相框等日用品。Ingvar在斯莫兰长大,那里怪石嶙峋,地貌崎岖。

  那时,许多居民经济拮据,艰难度日,凭借微乎其微的收入勉力生存。因此,据说斯莫兰人大都勤劳节俭、富有创意,喜欢用“务实”的办法来解决日常问题。了解了这一传统,就不难理解宜家做事的方式和成功的原因了。

  第一期宜家《家居指南》中产品的价格非常实惠,以至于人们一开始都对产品的质量持怀疑态度。于是,Ingvar决定将阿姆霍特的一间老工作坊改造成展厅,好让人们先亲眼查看、亲身体验产品再进行订购。

  宜家的创始地阿姆霍特位于瑞典一个较为偏远的地区,很难接触到大城市里的潜在顾客。因此,宜家《家居指南》于1951年诞生了。Ingvar当时便已下定决心,认为宜家应以实惠的价格出售优质家具:

  知道合伙人教育行家采纳数:2431获赞数:17455毕业于华北煤炭医学院临床医学系;从事医生多年,对常见病有所涉猎,对执业医师考试非常了解。向TA提问展开全部

  1、成本化管理。宜家经营的宗旨就是一切为客户着想,为客户尽可能地创造价值,包括如何省钱,省时间,方便,实用却又呈现高档。首先宜家家居的市场定位就是城市的白领阶层,房子不是很大,收入不是很高,但需要一个温馨的家。为了使自己的产品既有价格上竞争力,宜家想尽一切办法减少制造和经营成本,比如集中设计,全球采购,当地委托加工以减少物流成本,商城选址一般位于城市效区有较大的停车场,且采用仑储式装修,讲究清洁,干净,有条不絮而又不奢侈。通过信息化而减少人力成本,通过专业化而让物流及售后服务外包。加上全球性的规模化供应,这样成本一下来,产品就有价格上的优势。

  2、标准化管理。传统上的家私很多要定做,因为房子大小不一,客厅、厨房、睡房也有不同尺寸,但是宜家的家私尽量采用标准化,特别是很多柜子,书架,甚至睡床都是采用组合式,而且也提供很多款式让客户挑选,标准化产品便于大规模的工业化生产,不仅产品标准化,宜家的服务、经营模式、对外形象等等也是标准经,你一走进宜家商城,每个地方都分成二层,你就必须顺着箭头指引的方向,先逛楼上一层的家私,把所有的东西都看一遍,然后再到楼下把所有的家居用品看一遍,最后再到仑库区,把你要的标准化家私装上推车,到前台结帐,人流一直是一个方向,客户不会混乱,也不会忘记购买哪一件东西,这就是标准化的经营模式。

  3、信息化管理。宜家采用的是类似于超市的自助式服务管理,每一件产品都有电脑编号,小件东西顺手拿放在推车上,大件家私可以把电脑编号抄下来,再到仓库区提取。成千上万件商品都通过ERP系统管理,大大减少了人力,提高了效率,方便了客户,这样先进的信息化管理便于结算,便于统计库存,便于及时调配,也减少出差错的可能性。数据库的使用还便于对客户消费趋向的统计和市场的分析,以及对客户资料的保存和以后定向的推广和跟踪服务。

  4、人性化管理。宜家产品的设计和服务都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的东西,不仅体现在大件的家私上,连很小的东西,家装内衣内裤的挂袋,到装各类食品的塑料小盒,还有各种各样的台灯和落地灯,各种装饰干花等等,处处体现在细微之处的人性化设计。在服务方面,它还有配备自助餐厅、休息室,使客户一走进商城,就可以消费一个上午甚至一整天时间而不感到无聊和疲倦。还有就是实行购货之后两周内,无条件退货的政策,使客户放心,完全照顾客户的利益。

  5、环保化管理。环保化理念是当今社会的发展趋势,特别是在家私和家居用品使用上。提倡节约,提倡环保是一种公民责任,商家责任。宜家很多产品都体现环保概念,包括节约用材,循环使用,多功能和多用途。材料也尽量采用环保材料,同时使用的油漆也都是环保用漆。与国内很多的家私城相比,你会感觉到产品明亮、实用、可靠。

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